Arranha-ceu com Turbinas Ecológicas

Britânicos constroem arranha-céu com turbinas ecológicas

A fotografia ao lado mostra a construção do primeiro arranha-céu do mundo com turbinas embutidas. A aparelhagem produzirá 8% da energia que o prédio necessita, cerca de 50 MWh (megawatt-hora) de eletricidade.
Chamado de Strata Tower, ele tem 148 metros de altura e 42 andares, o suficiente para aproveitar os ventos de 56 km/h da região londrina. Para evitar qualquer problema, o arranha-céu tem uma base de cinco toneladas equipada com amortecedores de vibrações que o mantém seguro no chão.

O empreendimento demonstra a vontade dos britânicos para reduzir suas emissões. Até 2019, todas as novas construções no Reino Unido precisarão ser sustentáveis. Ao todo, o Strata Tower custou 113 milhões de libras (algo como R$ 302 milhões) e será entregue até abril deste ano.


Matéria completa no link:

http://revistagalileu.globo.com/Revista/Common/0,,EMI128625-17770,00-BRITANICOS+CONSTROEM+ARRANHACEU+COM+TURBINAS+ECOLOGICAS.html

FONTES:

Revista Galileu

JAMES LABRIE

Segue o link da entrevista que o vocalista da banda norte americana DREAM THEATER concedeu para O GLOBO, onde ele conta seus planos do cd solo e sobre a tour pela américa do sul...

Conferem

http://oglobo.globo.com/cultura/mat/2010/03/14/dream-theater-volta-fazer-show-no-rio-vocalista-james-labrie-responde-perguntas-de-fas-916063323.asp

Pink Floyd

Pink Floyd
A Justiça britânica determinou nesta quinta-feira que a gravadora EMI pare de vender online músicas avulsas, fora do contexto de seus álbuns, da banda Pink Floyd.

O argumento dos advogados da banda de que uma cláusula em seu contrato com a EMI garante que o trabalho do Pink Floyd deve ser comercializado pela gravadora apenas na forma de álbuns foi aceito pelo tribunal.

Fonte:
http://noticias.br.msn.com/mundo/artigo-bbc.aspx?cp-documentid=23623539

CRM

Customer Relationship Management (CRM), ou Gestão de Relacionamento com o Cliente (em português), foi criado para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Essas ferramentas comprrendem sistemas informatizados e manter um bom relacionamento com seus clientes imformando suas atividades e relações com a empresa.

Definição:
O CRM, é uma abordagem que coloca o cliente no centro do desenho dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais. Trata-se, sem dúvida, de uma estratégia de negócio, em primeira linha, que posteriormente se consubstancia em soluções tecnológicas. É assim um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios.
CRM é um software que auxilia os processos de gestão do sistemas, onde empresas que conhecem bem os seus clientes conseguem enquadralos em quais perfils consumistas eles se encontram

Implantação:
Antes de implementar, importa perceber qual o modelo de relacionamento com o cliente que a empresa pretende adotar, sendo necessário, várias vezes, redesenhar os processos de atendimento.
1. Como será feita a abordagem ao cliente?
2. Que procedimentos ou eventos devem ser gerados?
3. Qual o plano de comunicação a adotar?
Ao nível da implementação do sistema, os passos se dão pelo modelo de relacionamento temos basicamente três grandes departamentos de relacionamento dentro de uma empresa: Marketing, Vendas e Pós-Vendas (Serviços).
1. Envolvimento, comprometimento e acompanhamento da gestão de topo;
2. Seleção da tecnologia de acordo com o negócio;
3. A Tecnologia deve preencher necessidades específicas do negócio;
4. Como a funcionalidade é realizada e compreender a arquitetura global do sistema;
5. Apoio e formação aos utilizadores;
6. Competência multidisciplinar da equipa de projeto;
7. Estabelecimento de etapas e prioridades;
8. Consistência da integração do sistema.
Em termos tecnológicos a plataforma apresenta as seguintes características:
1. Vendas – SFA - Sales Force Automation: Prospecção, previsões; Modo off-line, sincronização no sistema;
2. Serviço ao cliente - Registo e acompanhamento de questões, problemas, reclamações, sugestões, pedidos de informação.
3. Marketing - Data warehouse e data mining facilitam análise, permitindo descobrir relações não antecipadas e padrões de consumo e comportamento. São, como referido, identificados perfis de consumo, auxiliando na tomada de decisão;
4. Coerência e interoperacionalidade - Base de dados de clientes e eventos de negócio que todas as aplicações da plataforma utilizam e mantêm actualizada. O sistema de workflow que permite o fluir dos processos dentro e entre módulos;
5. Melhor gestão dos recursos existentes – Imformações sempre bem atualizadas.
Processos:
1. Planejamento - há um levantamento de pontos de automação.
2. Marketing relacional - Identificar, segmentar, interagir, configurar através de programas de fidelização a construção de perfis do consumidor.
3. Produtos e serviços de extrema qualidade - Com efeito, a tolerância ao erro, à falta de qualidade e à ineficiência é cada vez menor.
4. Solução de eCRM, onde são automatizadas tarefas rotineiras, estruturação do relacionamento com o cliente, entre outras.
5. Portal de e-commerce atractivo, promove a divulgação dos produtos e serviços e a obtenção e partilha de informação. Este portal quando atractivo e eficiente promove as transacções comerciais
6. Acrescentar valor ao relacionamento - Quem compra deve receber exactamente o que deseja comprar e a informação que realmente lhe interessa.
7. Integração de outros canais de comunicação - telefone, fax, contacto pessoal, carta, etc. Os dados recolhidos por este meio devem ser inseridos numa base de dados global.
8. Detecção de Oportunidades de Negócio - através da análise dos dados levando assim ao reconhecimento de padrões de comportamento económico e de relacionamento.
O CRM abrange, na generalidade, três grandes áreas:
• Automatização da gestão de marketing
• Automatização da gestão comercial, dos canais e da força de vendas
• Gestão dos serviços ao cliente
Os processos e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente permitem que se tenha controle e conhecimento das informações sobre os clientes de maneira integrada, onde há um compartilhamento das informações com todo os setores da empresa
Alguns tipos de CRM para comunicar-se com os clientes:
• CRM Operacional: visa à criação de canais de relacionamento com o cliente.
• CRM Analítico: visa a obter uma visão consistente do cliente, usando os dados recolhidos pelo CRM operacional para obter conhecimento que permita optimizar e gerar negócios.
• CRM Colaborativo: foca na obtenção do valor do cliente através de colaboração inteligente, baseada em conhecimento.

Fontes: http://www.t-systems.com.br/tsi/pt/93234/Homepage/Solutions-Industries/Solutions/Systems-Development-&-Integration/CRM/1-CRM
http://pt.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management
http://www.logicadigital.com.br/desenv_softwares_crm.asp

ERPs

ERP (Enterprise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, no Brasil), são sistemas que integram todos os dados de uma organização em um só sistema.
Os ERPs por sua vez são plataformas de softoware que integram os departamentos das organizações, possibilitando uma maior automação e armazenamento das informações da empresa.
Servindo para integrar todos os departamentos de uma empresa e funções em um “simples” sistema de computação que pode suprir todas as necessidades da mesma. É um grande desafio contruir um único software para suprir todas as necessidades de certos departamentos por isso cada departamente possui seu software expecifico e os ERPs fazem a ligação dos mesmos em comum servindo como interface e um grande banco de dados. Costuma ter custos elevados e um alto grau de dificuldade na programação dos mesmos
História:
Por volta da decana de 50 teve por sua vez o inicio do conceito tecnologico de controle e automação, mas por sua vez a automaticação era cara e lenta, mas já era bem mais viáveis do que os processos manuais que demandavam tempo e custos mais elevados, sem contar que não tinha nenhuma praticidade.
Em 70 já foi desenvolvidade devido os avanços economicos e tecnologicos um softoware de nome MRPs que é o antecessor dos ERPs. Eles surgiram na forma de conjuntos de sistemas.
Na decada de 80 foi então montado os ERPs substituindo os MRPs, foi um processo para abrir uma comunicação entre as ilhas dos departamentos ou sistemas de conjuntos que os MRPs criavam, abrindo uma porta para um controle maior. Esses processos ficaram conhecidos como modulos do pacote de gestão.
Os ERPs garam força na decada de 90 onde foram bem conceituados no mercado proporcionando um maior lucro para as suas organizações onde a praticidade e a agilidade dos recursos ajudaria a rentabilidade da empresa, mas já por volta do final da decada que o ERP teve seu auge com a mudanção de ano com o BUG que poderia falhar devido a entrada do ano de 2000 com o problema da data de dois digitos teve uma grande procura para atualizações de sistemas arcaicois para os novos ERPs, muitas empresas lucram muito com isso.
Vantagem:
São muitas as vantagems que os ERPs apresentam algumas delas sem duvidas são a confiança de dados armazenados e o monitoramento em tempo real diminuindo assim o retrabalho com o mesmo, com o auxilho de funcionarios que sustentam toda a cadeia de modulos do sistema com as informações, fazendo com que a empresa possa interagir em tempo real, como por exemplo no momento que é solicitado a venda de um determinado produto o sistema dá baixa para a produção do mesmo imediatamento, estoque, logistica acarretando maior rapidez e produzindo de forma inteligente.
Os ERPs vem para agilizar a produtividade é uma ferramente bem versatíl onde por sua complexidade proporciona vantagens no processo de produção trabalhando inteligentemente e em tempo real, ao chegara na etapa de entender todos os controles de produtividade a empresa pode produzir de forma mais rapida ocasionando uma diminuição do seu produto em estoque.
Desvantagem
Uma empresa usar apenas os ERPs não se torna por si só uma empsa verdadeiramente integranda, tendo que por sua vez haver uma colaboração dos integrantes da corporação.
Altos custos da implantação do sistemas que por algumas vezes não vem a ser viável com o custo/benefício da ferramenta
Apesar de termos uma boa leva de fornecedores desses serviços ainda sentimos uma enorme dependencia de empresas que atuam do os ERPs para atender as necessidades do mercado.
Aumentar o grau de padronização das empresas, por sua vez fica um segmento bem linear da empresa sem mudanças seguindo um padrão onde muitas mudanças agravariam em altos custos para atualizações do software.
A dependencia dos modulos uns dos outros ocasionando um cuidado maior com a implantação das informações no sistema, se uma das informações não estiver alinhada e ordenada pode haver falhas nos modulos seguintes do sistema.

Custos escondidos
Embora muitas empresas não conseguem visualizar os custos que o programa vai agregar e nem as vantagens, muitas são as que em diversos setores os custos são bem maior que os tradicionais e em outros menores, mas de qualquer forma os benefícios que as empresas tem se tiverem maturidade para se adequar ao sistema são muito maiores os ERPs são sistemas enovadores que agregam muito valor par as companhias.


Fontes:http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP
http://www.numa.org.br/conhecimentos/conhecimentos_port/pag_conhec/ERP_v2.html
http://www.microsoft.com/brasil/dynamics/ax/default.mspx
http://www.cigam.com.br/